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辦公地址：浙江省義烏市貝村路170號
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隨著“五一”長假的日益臨近，義烏交旅集團下屬高速公路公司在做好全員、全面、全程“三全”服務上下功夫，營造最優(yōu)質、最有序、最整潔的“三最”環(huán)境，確保五一期間優(yōu)質服務和高速通行兩不誤。
堅持“全員、全面、全程”服務
交旅高速公司各部門無論“幕前”還是“幕后”都秉承“簡潔高效、親切自然”的宗旨，竭誠為司乘提供優(yōu)質服務。
公司根據入口分段式、時段性高峰車流的現象，圍繞分時限流、單車道通行、單向封道等三大措施，開展了節(jié)前特訓班，更新現場五一節(jié)假日免通政策操作，深化工作預案內容，以假日業(yè)務、服務兩大塊進行再培訓、再強化；
監(jiān)控值班室人員實時在線，落實熱線電話24小時值守制度，每日與交警、路政部門做好路況的提早溝通，及時通過交通廣播頻道、主線屏幕、收費站電子顯示屏以及入口廣播等對外渠道告知司乘，合理高效引導公眾出行；
營造“最優(yōu)質、最有序、最整潔”環(huán)境
高速公路公司堅持高品質、高標準，緊緊抓住節(jié)前空檔期不斷強弱補短，著力打造最優(yōu)質、最有序、最整潔“三最”環(huán)境，以“升級版”面貌亮相“五一”小長假，塑造義東高速亮麗名片。
為杜絕入口車輛屢屢逆行超車、隨意壓線調頭等危險行為，福田、湖門、廿三里、蘇溪四站外廣場進行“改造提升”，在出入口隔離線處增設水馬墻，有效阻斷出入口車輛直接交匯行駛的現象。
收費所同步進行人員調整，進一步優(yōu)化力量配置。各站緊盯“入口管制”這一目標，增加入口外場管理人員，針對大型貨車明顯超高，稱重重量嚴重超限等重點車輛進行勸返管控，嚴厲打擊超高超限車輛沖磅、沖卡等違法行為。
車道增設限高警報器，稱重平臺加多、加長欄桿、增加測高桿等多措并舉加快完善基礎配套設施嚴抓嚴打違規(guī)車輛，并使用元道經緯相機準確做好違規(guī)車輛信息收集工作，及時上報路政、交警溝通協(xié)作，為廣大群眾出行提供安全暢通的出行。
打造“創(chuàng)新、高效、協(xié)同”數字化團隊
高速公路公司通過充分挖掘人才資源，激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)造活力，打造大數據創(chuàng)新、網絡化高效、智能化協(xié)作的數字化團隊，推動公司服務品質邁向高質量發(fā)展。
優(yōu)化提升稽查反饋服務平臺，整合監(jiān)控室、值機、稽核、收費所完整信息，從司乘致電、事件處理、錄像倒查到信件回訪、來電反饋等明確詳細程序，事無巨細地為司乘解決困難，貼心推薦出行線路，滿足司乘出行需求.
更新、加強無線對講機信號對接信號，實現協(xié)作溝通實時，調度指揮無障礙，確保大流量高峰期車輛通行平穩(wěn)有序。通過遠端交通管制、中端匝道單向封道、近端入口疏導三重防線，引導車流均勻分散上高速，減少大面積車流聚集和擁堵事件。
毫不松懈做好設備維護、系統(tǒng)設備自檢工作，針對現場班長設備設施地提出的問題，跟進維修、現場監(jiān)督，及時修換損壞設施，切實維護高速公路公司形象。
同時，高速公路公司依照現場班長設備設施的知識盲區(qū)和短板弱項，找準問題的切入點，整合設備機電科調整實際從基礎出發(fā)，開展基層集體培訓、現場實操、做實監(jiān)督，確保培訓操作各項知識點落地落細，實現系統(tǒng)、代碼、程序共享的單兵作戰(zhàn)到協(xié)同作戰(zhàn)。
